Preguntas frecuentes

¿A qué hora se puede entrar al hotel y a qué hora tengo que salir?

La hora oficial de entrada al hotel será a partir de las 15:00 H. en caso de disponibilidad se podrá efectuar con antelación. Las habitaciones se deberán dejar antes de las 12:00 H.

¿Cuáles son los horarios del restaurante?

El servicio de comidas de nuestro Restaurante es el siguiente:

  • Desayuno = 7.30 a 10.30
  • Almuerzo = 13.00 a 15.00
  • Cena = 18.30 a 21.30
Estos horarios pueden verse afectados según temporada y ocupación.

¿El restaurante tiene productos sin gluten y sin lactosa?

Nuestro Restaurante tiene productos sin gluten, sin lactosa y alimentos especiales para casi todo tipo de intolerancias. En la recepción podrá solicitar más información para avisar a nuestro departamento de Cocina.

¿Se pueden pedir picnics en el hotel?

Lamentamos comunicarles que este servicio no está disponible.

¿Dispone el hotel de WIFI? ¿Es de pago o gratuito?

El hotel tiene WiFi tanto en las zonas de recepción, como en las habitaciones. Las tarifas son las siguientes (los precios pueden variar sin previo aviso):

  • 1 hora = 2 €
  • 1 día = 5 €
  • 3 días = 10 €
  • 1 semana = 20 €

¿Cuándo he de pagar mi reserva?

Al hacer la reserva por esta web, se le pedirá una tarjeta de crédito como garantía, no se le hará ningún cargo. El pago se efectuará directamente en el hotel, salvo promociones u ofertas No Reembolsables/Refundable.

¿Qué es una tarifa no reembolsable/refundable?

Son tarifas que se abonan en el momento de hacer la reserva con la tarjeta de crédito que nos facilita, sin posibilidad de modificación ni cancelación. Una vez confirmada la reserva no se devolverá importe alguno.

¿Disppone de parking exterior o interior?

El hotel dispone de Parking bajo disponibilidad a la llegada. El precio puede variar según temporada y sin previo aviso.

¿Hay transporte urbano desde el hotel?

Las estaciones de tren y autobús se encuentran a tan sólo 5 – 7 min andando desde el Hotel. NO disponemos de servicios de transfer privado.

¿Admiten mascotas?

Lamentamos comunicarles que no admitimos ningún tipo de animal en este hotel.

¿Cómo puedo conseguir entradas para el Bioparc?

En la recepción podrá solicitar más información sobre las entradas al Zoo de Fuengirola o bien puede adquirirlas por nuestra página web o directamente en ventanilla de Bioparc situado a unos 10 – 15 min del Hotel.

¿Tiene piscina el hotel? ¿Ofrecen servicio de toallas?

La piscina del Hotel se encuentra situada en la 5ª Planta y cuenta con 2 piscinas: una grande y otra de niños. También dispone de hamacas, sombrillas y colchonetas gratuitas. NO se ofrece servicio de toallas de piscina.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Todas nuestras habitaciones tienen servicio de caja fuerte. La tarifa diaria es de 2.75 €. En la recepción podrá solicitar más información sobre ofertas de larga estancia.

¿Hay minibar en las habitaciones?

Todas nuestras habitaciones tienen minibar. En la recepción podrá solicitar más información sobre su carga o bien puede contratarlo directamente por nuestra página web.

¿El hotel dispone de habitaciones adaptadas?

El hotel pone a disposición del cliente habitaciones para minusválidos o personas con movilidad reducida, bajo disponibilidad.

¿Tienen servicio de niñera?

El hotel cuenta servicio de niñera para el cuidado de sus hijos. En la recepción podrá solicitar más información.

¿El hotel tiene miniclub?

El hotel cuenta con servicio de MiniClub en temporada alta, principalmente, desde finales de Junio hasta primeros de Septiembre para niños de edades comprendidas de 5 a 11 años.